Un message pour nos clients aisés qui souscrivent une assurance

La priorité de Marsh est la sécurité et la santé de nos clients, de nos employés et de nos communautés. Alors que la pandémie de COVID-19 continue de progresser, Marsh a demandé à la plupart de ses employés au Canada de travailler de la maison jusqu’à nouvel ordre.

Bien que nos collègues travaillent à distance, notre engagement envers vous demeure inébranlable. Nous avons mis en place des plans de la continuité des activités afin de réduire au minimum les perturbations de cette pandémie sur notre société alors que nous nous adaptons aux conséquences de celle-ci. Nous vous assurons que nos activités quotidiennes et les services que nous offrons demeureront à votre disposition tant que nos systèmes demeurent solides. Nous utilisons la technologie de téléconférence qui fonctionne à distance afin de communiquer localement avec nos collègues et nos clients situés partout dans le monde.

Nos bureaux demeurent ouverts et nos heures d’ouverture sont les mêmes, mais nous encourageons vivement nos collègues à organiser des rencontres en ligne lorsque possible. Nous avons mis en place des protocoles de nettoyage améliorés dans tous les bureaux au Canada afin de protéger les employés et clients qui s’y rendent.

Nos procédures de signalement de sinistres demeurent inchangées et vous pouvez appeler votre conseiller à la clientèle attitré de Marsh comme d’habitude ou communiquer directement avec votre assureur, au besoin. Pour toute question sur la continuité de notre service, nos plans de réaction à la COVID-19 ou autre, n’hésitez pas à communiquer avec nous directement au pcs.hnw@marsh.com ou aux numéros suivants :

• Est du Canada et Québec : 1 800 361-9945
• Centre du Canada : 1 800 385-6619
• Ouest du Canada : 1 877 426-7004

Nous continuerons à vous tenir au courant des dernières informations sur les assurances liées aux pandémies et des plans de Marsh concernant la gestion de la situation. Veuillez visiter le site Web du gouvernement du Canada pour obtenir des renseignements et ressources supplémentaires pour établir vos propres plans et vous préparer à la COVID-19. Pour toute autre information sur les interruptions des activités causées par la pandémie, veuillez visiter le site de Marsh.

N’oubliez pas de rester vigilant en ce qui concerne la fraude pendant cette période. Marsh n’enverra pas de courriels pour vous demander des renseignements personnels si vous ne l’avez pas demandé.

Nous vous remercions de faire affaire avec nous et nous espérons que vous demeurerez en santé et en sécurité.

Sincères salutations,

Lisa Ivan
Services aux particuliers de Marsh