Saque ventaja competitiva a través de los Planes de Salud y Beneficios
Los planes de Salud y Beneficios para empleados se han convertido en una pieza clave de cualquier estrategia de retención y atracción de talento en las organizaciones. Sin embargo, la realidad demuestra que no siempre las empresas consiguen trasmitir a sus empleados las ventajas de dichos planes. ¿Por qué ocurre esto? ¿Qué desafíos enfrentan las empresas para lograr que sus planes de salud sean realmente valorados por sus colaboradores?
Antes de seguir, entendamos un tema clave: ¿qué conforma la ecuación de valor para el empleado? Sencillo: la comparación entre la satisfacción por la experiencia en el servicio recibido y la expectativa que se tenía del mismo. Entonces, en la medida en que la experiencia supere consistentemente a la expectativa, la experiencia se volverá memorable. Y mientras más memorable sea la experiencia, mayor fidelidad se obtendrá del colaborador.
Con esto en mente, tengamos claro también que los planes de salud ofrecidos en el mercado parten de estructuras reguladas por la normativas de cada país, y son complementadas con coberturas, beneficios y servicios que tratan de responder a las necesidades y expectativas de cada industria, ámbito geográfico, perfil poblacional u otra segmentación relevante, llegándose inclusive a planes de salud que recogen el ADN particular de cada empresa, con “trajes diseñados a la medida”.
Por lo tanto, si contemplamos los planes de salud como una sumatoria de las experiencias de servicio que tienen los colaboradores a lo largo del tiempo, y logramos que estas experiencias superen efectivamente a sus expectativas, estaremos frente a planes de salud atractivos en la percepción de los colaboradores y, por consiguiente, apalancadores en sus ecuaciones de valor.
Entonces, y volviendo a la interrogante inicial, ¿cuáles serían esos desafíos que enfrentarían las empresas para lograr que los planes de salud ofrecidos se posicionen mejor dentro de la ecuación de valor de sus colaboradores?
Tal vez el principal sea encontrar el equilibrio adecuado entre un plan de salud atractivo y su sostenibilidad financiera en el largo plazo. No solo se trata de diseñar el traje a la medida para los colaboradores, sino también tener claridad sobre el impacto financiero que ello podría representar para la empresa, especialmente en el largo plazo. Tengamos en cuenta que, según el Informe Global de Tendencias Médicas 2018 de Mercer Marsh Beneficios, la inflación médica, es decir, cuanto crecen los costos de los planes de beneficios y salud anualmente, es 4 veces superior a la inflación del país.
Para lograr esta sostenibilidad financiera de un plan de salud, es imprescindible contar con datos que nos permitan convertirlos en información relevante para proyectar escenarios y privilegiar la toma de decisiones informadas.
Precisamente con este objetivo, ayudar a las empresas a superar los retos asociados a sus planes de Salud y Beneficios, Mercer Marsh Beneficios ha lanzado BenefitMAP, una plataforma digital que ofrece a los empleadores información en tiempo real, basada en análisis de datos, que les permite cuantificar sus variables, gestionar sus opciones presupuestarias, hacer proyecciones y optimizar su rendimiento financiero.
La plataforma les permite identificar los ahorros o gastos adicionales adaptados a sus necesidades específicas, y proyectar los costos de sus planes con mayor certeza, incorporando tendencias como la experiencia histórica y la inflación médica, así como el factor de envejecimiento. Además, BenefitMAP incorpora condiciones de mercado específicas, factores regulatorios y variables locales que impulsan la variación del precio, así como datos de evaluación comparativa de reclamaciones que cubren todas las geografías, para una visión global del programa de las empresas.
Poder superar los retos asociados a los planes de salud y beneficios es hoy una realidad. Las empresas capaces de abrazar las nuevas tecnologías contarán con una gran ventaja competitiva, y estarán en una posición privilegiada para atraer y retener el mejor talento, mejorando su rendimiento financiero.