Les conditions hivernales sur les routes et les concessions auto

Assurez-vous que les risques de glissades et de chutes, de routes, de trottoirs ou de sols glissants n’ont pas d’incidence sur votre entreprise.

En tant que Canadiens, nous savons bien que l’hiver est synonyme d’une série unique de risques. Assurez-vous que tous les domaines de votre activité sont prêts pour l’hiver à venir avant qu’il ne s’installe. Une revue générale des biens et des locaux de la concession est conseillée pour déterminer et corriger les domaines présentant un danger pour les employés, les clients, les stocks ou les bâtiments. Les mises au point hivernales représentent, en général, un aspect important de la prévention des risques et permettent de se protéger contre les types de réclamations courantes pendant les mois froids d’hiver.

À cette époque de l’année, les concessionnaires automobiles sont très occupés, puisqu’ils invitent leurs clients à apporter leur véhicule pour une mise au point hivernale et la pose de pneus neige. Nous sommes d’accord que les clients doivent procéder à la mise au point de leurs véhicules avant l’hiver, même si nous remarquons que les concessionnaires oublient souvent de réviser les véhicules de leur propre parc automobile. Comme le parc automobile représente la concession et permet de transporter les clients et le personnel, il est essentiel que ces véhicules soient conservés dans le meilleur état possible. Les pneus neige sont recommandés pour tous les véhicules utilisés dans la société, y compris les véhicules de rechange ou prêtés. Il est également très important, surtout pendant l’hiver, de s’assurer que les niveaux de liquides sont bien hauts et que le pare-brise, les rétroviseurs, les phares et les feux arrière sont propres et dégagés.

L’hiver peut se révéler imprévisible et extrêmement dangereux, que ce soit à pied ou à bord d’un véhicule. Le fait de maintenir en tout temps les chaussées, les trottoirs et les stationnements dégagés et secs peut sembler une mission impossible, alors nous conseillons aux concessionnaires de réfléchir au recours à des sociétés de déneigement sous contrat, si cela est possible. Si vous envisagez de recourir à une ressource extérieure, il est important de s’assurer que la société que vous choisissez est bien assurée et qu’elle est couverte par des montants de garantie adéquats. Communiquez avec votre courtier d’assurances pour en savoir plus.

Si vous, comme de nombreux concessionnaires, prévoyez de déneiger vous-même, il est important que toutes les surfaces soient aussi dégagées que possible, et ce, à tout moment. Le déneigement, y compris le travail de salage et de sablage, doit être documenté aux fins de défense éventuelle en cas d’incident survenant dans les lieux vous appartenant. Au cours de l’hiver dernier, on a assisté à une pénurie de sel de voirie dans la plupart de l’Ontario et du Québec, en raison des nombreuses tempêtes de neige et de glace. Il peut donc être judicieux de s’approvisionner en fournitures nécessaires en cas de pénurie cet hiver.

Les concessionnaires doivent également prévoir des mises au point opérationnelles et des bâtiments avant l’arrivée de l’hiver. Généralement, les concessionnaires ne démarrent pas ou ne testent pas l’équipement de chauffage avant que l’allumage de celui-ci ne soit nécessaire, et c’est à ce moment-là que les problèmes surviennent. Il est toujours judicieux de tester l’équipement avant de commencer à utiliser l’appareil de chauffage. Les visites de réparateurs sont souvent plus abordables et plus faciles à réserver pendant la basse saison et elles permettent de s’assurer que tous les systèmes sont prêts lorsqu’on en a besoin. Comme il est probable qu’un accès au toit sera nécessaire à ce moment-là, c’est également l’occasion de l’inspecter et de s’assurer que les égouts et les bassins de toit s’écoulent librement et sont exempts de débris.

Afin d’éviter les problèmes éventuels de plomberie, l’endommagement du système de gicleurs et d’autres problèmes, il est important de s’assurer que toutes les zones des installations disposent d’un chauffage adéquat et constant. Le nombre d’immeubles neufs augmentant dans le pays, nous remarquons tous les hivers une hausse importante des demandes d’indemnité en raison de dégâts causés par l’eau à la suite des premiers épisodes de gel important. Les zones telles que les vestibules, les zones d’expédition et de réception, les salles à ordures, les locaux électriques et même les salles de gicleurs sont souvent accolées aux murs extérieurs des bâtiments et ne sont pas équipées d’un appareil de chauffage adéquat. Il est important de maintenir une température d’au moins 10 degrés dans les bâtiments équipés de systèmes de gicleurs. Il faut également déterminer combien de temps le bâtiment peut conserver une température suffisante en cas de panne de courant prolongée. Au cours des derniers hivers, de nombreux concessionnaires ont dû recourir à des générateurs auxiliaires pendant les longues pannes de courant.

Occasionnellement, nous notons également l’utilisation de radiateurs électriques portatifs dans les zones des bâtiments qui ne disposent pas de source de chauffage suffisant ou constant. Bien que ces appareils de chauffage accomplissent le travail, ils ne sont pas recommandés pour cette affectation. En cas de recours à ces appareils, il faut les brancher directement sur une prise murale et non sur une rallonge ou sur une prise multiple. Il ne faut jamais utiliser ces types d’appareils de chauffage dans des ateliers de carrosserie ou des salles de mélange, étant donné que ceux-ci sont des sources d’inflammation possibles. Assurez-vous toujours que l’espace autour de ces sources de chauffage est libre et dégagé.

Il convient également d’envisager de détecter les sols mouillés et d’atténuer ce phénomène dans les installations, particulièrement pendant les mois d’hiver. Les concessionnaires ont conscience de ce problème dans les zones qui accueillent des clients, mais nombreux sont ceux qui n’apportent pas la même attention et les mêmes soins aux ateliers de carrosserie et aux services de pièces détachées. Il faut installer des tapis et des passages antidérapants dans toutes les entrées. Pendant l’hiver, il faut conserver la signalisation de sols mouillés et les vadrouilles près des entrées ouvertes au public afin de pouvoir nettoyer rapidement.

En faisant preuve d’un peu plus de vigilance qu’à l’accoutumée pendant l’hiver, les concessionnaires peuvent réduire le nombre de réclamations de leur rapport sinistres/primes.