L’hiver est à nos portes

Conseils de prévention des risques par temps froid

En tant que Canadiens, nous savons tous très bien que l’hiver vient avec son propre lot de risques. Assurez-vous que tous les domaines de votre activité sont prêts pour l’hiver à venir avant qu’il ne s’installe. Il est suggéré d’effectuer une revue générale des biens et des locaux de la concession pour repérer les éléments qui présentent un danger pour les employés, les clients, les stocks ou les bâtiments, et pour corriger la situation. Les incidents fréquents qu’il faut éviter peuvent comprendre les chutes par glissade ou faux pas sur des routes ou des trottoirs glissants, les risques d’éclatement de tuyaux, ainsi que les blessures ou dommages causés par la chute de glace ou de neige.

Mise au point hivernale des véhicules de la concession

En général, les mises au point hivernales représentent aussi un aspect important de la prévention des risques et peuvent contribuer à la protection contre les types de réclamations courantes pendant les temps froids.

À cette période de l’année, les concessionnaires automobiles sont très occupés, puisqu’ils invitent leurs clients à apporter leur véhicule pour une mise au point hivernale et la pose des pneus d’hiver. Nous encourageons également les concessionnaires à effectuer une mise au point hivernale de leur propre parc de véhicules. Puisque votre parc automobile est la raison d’être de votre entreprise, et qu’il sert à transporter vos clients et votre personnel, il est essentiel que vos véhicules soient dans le meilleur état possible et prêts pour l’hiver. Voici quelques conseils :

• Les pneus d’hiver sont fortement recommandés (et dans certaines provinces, obligatoires) sur tous les véhicules utilisés par l’entreprise, y compris les véhicules de rechange ou prêtés.
• Pendant les mois d’hiver, il est particulièrement important de s’assurer que les réservoirs de liquide sont bien remplis et que les pare-brise, les rétroviseurs, les phares et les feux arrière sont propres et dégagés.

Passages propres et dégagés

L’hiver peut être imprévisible et extrêmement dangereux pour les piétons et les véhicules. Il peut parfois sembler impossible de garder les routes, les trottoirs et les aires de stationnement dégagés et exempts de glace et de neige en tout temps.

• Nous encourageons les concessionnaires à examiner la possibilité de donner ces tâches en sous-traitance à une entreprise de déneigement, dans la mesure du possible. 
• Si vous envisagez de recourir à un sous-traitant, il est important de vous assurer que l’entreprise que vous choisissez est bien assurée et qu’elle est couverte par des montants de garantie adéquats. Communiquez avec votre courtier d’assurances pour en savoir plus.
• Si vous gérez vous-même le déneigement et le déglaçage :
  • Le déneigement, y compris le travail de salage et de sablage, doit être documenté aux fins de défense éventuelle en cas d’incident survenant dans les lieux vous appartenant. 
  • Faites des réserves suffisantes du matériel dont vous avez besoin, au cas où il y aurait une pénurie durant l’hiver. Cela s’est déjà produit par le passé.

Température dans les bâtiments

Les endroits tels que les vestibules, les zones d’expédition et de réception, les salles à ordures, les locaux électriques, et même les salles de gicleurs, sont souvent situés contre des murs extérieurs des bâtiments et pourraient ne pas être chauffés en permanence :

• Il est important de maintenir une température d’au moins 10 degrés Celsius dans les bâtiments équipés de systèmes de gicleurs.
• Vous devez également déterminer combien de temps le bâtiment peut conserver une température suffisante en cas de panne de courant prolongée. Au cours des derniers hivers, de nombreux concessionnaires ont dû recourir à des générateurs auxiliaires pendant les longues pannes de courant.

Radiateurs électriques portatifs

Occasionnellement, nous notons que certains concessionnaires utilisent des radiateurs électriques portatifs dans des zones des bâtiments qui ne disposent pas d’une source de chauffage adéquate ou permanente. Nous recommandons de faire preuve de prudence lorsqu’on utilise ces appareils de chauffage, car ils peuvent ne pas convenir à une utilisation commerciale. Si vous utilisez de tels appareils dans votre concession, prenez en considération les précautions suivantes :

• Branchez ces appareils directement dans une prise murale, sans utiliser de rallonge ni de barre d’alimentation.
• N’utilisez jamais ces types d’appareils de chauffage dans des ateliers de carrosserie ou des salles de mélange, car ils sont des sources d’inflammation possibles. 
• Assurez-vous toujours que l’espace autour de ces sources de chauffage est libre et dégagé, et que les appareils sont débranchés avant la fermeture de la concession pour la soirée.
• Consultez le fabricant pour connaître toutes les instructions relatives à l’utilisation sécuritaire de l’appareil.

Planchers mouillés

Il convient également d’envisager de détecter les sols mouillés et d’atténuer ce phénomène dans les installations, particulièrement pendant les mois d’hiver. La plupart des concessionnaires sont bien conscients de l’existence de ce problème dans les zones qui accueillent des clients, mais beaucoup d’entre eux ne font pas preuve du même niveau d’attention et de prudence dans les ateliers de carrosserie et les services de pièces détachées. 

• Il faut installer des tapis et des passages antidérapants dans toutes les entrées. Il faut conserver la signalisation de sols mouillés et les vadrouilles près des entrées ouvertes au public afin de pouvoir nettoyer rapidement.

En faisant preuve d’un peu plus de vigilance durant les mois d’hiver, les concessionnaires pourront prévenir les réclamations ou réduire leur incidence sur les ratios de sinistres.

Pour en savoir plus sur la prévention des sinistres, veuillez communiquer avec votre représentant local de Marsh Services-conseils :

Sathyan (Sath) Laloo
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sathyan.laloo@marsh.com

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