Changements des pneus pour les concessions auto

L’époque du remplacement des pneus peut être une période fatigante, mais elle est très rentable pour les concessions auto. Étant donné que certaines provinces obligent l’utilisation de pneus d’hiver et que les autres vont probablement les imiter, les concessions ont une belle occasion de tirer profit de la vente de pneus, des changements saisonniers de pneus et de l’entreposage de ceux-ci.

Le nombre de concessions offrant l’entreposage saisonnier de pneus aux clients a considérablement augmenté au cours des dernières années. L’entreposage peut effectivement être un outil efficace de fidélisation des clients et peut également être une source de revenus pour les ateliers d’entretien. Il est toutefois important de se rappeler que les pneus en caoutchouc sont une charge d’incendie importante et qu’il faut donc considérer l’entreposage avec prudence et en prévoir adéquatement les risques.

Le coût de l’entreposage des pneus varie beaucoup. Alors qu’un grand nombre de concessions offrent gratuitement le service d’entreposage des pneus à l’achat d’un ensemble de services, d’autres le facturent jusqu’à 1 200 $ par an. Qu’il facture ou non le service, le concessionnaire est le responsable final des pneus des clients : leur perte peut donner lieu à des frais de remplacement élevés et être source de mécontentement
des clients.

La façon la plus courante et rentable qu’ont les concessionnaires de répondre à la demande croissante d’entreposage de pneus consiste à placer des conteneurs maritimes ou similaires sur leur terrain. Ces conteneurs sont faciles à obtenir et bon marché et, pour le moment, ils ne font pas l’objet d’un permis dans la plupart des collectivités. Notez qu’il est généralement possible de verrouiller les portes arrière de ces conteneurs avec quatre cadenas pour protéger leur contenu contre le vol. Il est déconcertant de voir que certaines concessions protègent encore les conteneurs remplis des pneus des clients (et donc leur clientèle) avec un simple cadenas bon marché. Nous recommandons donc d’utiliser les quatre emplacements prévus pour la fermeture afin de protéger les conteneurs au moyen de produits vendus pour les maisons ou de cadenas protégés de bonne qualité qui sont difficiles à couper. Nous conseillons également aux concessionnaires d’ajouter des zones supplémentaires à leur système d’alarme afin de sécuriser adéquatement les conteneurs quand les concessions sont fermées.

Bien que l’entreposage hors site soit la meilleure disposition du point de vue de l’assurance, n’oubliez pas que les pneus doivent également être correctement sécurisés dans ce cas-là. Selon les dispositions ou le contrat, il se peut que votre concession subisse des risques routiers inutiles lorsque le personnel doit apporter et rapporter les pneus de l’endroit où ils sont entreposés. Il s’agit là d’un bon argument pour faire appel à une société d’entreposage de pneus telle que Tire Hotel.

Les concessions qui ont construit des bâtiments secondaires d’entreposage sur leur terrain ou qui ont agrandi leurs bâtiments pour l’entreposage doivent suivre certaines règles de base :

• Il faut laisser 2 pieds (60 cm) entre le rayonnage ou l’empilement des pneus et les gicleurs ou le plafond.
• Il ne faut pas empiler plus de huit pneus en hauteur.
• Prenez en compte les exigences de la Commission de la sécurité professionnelle et de l’assurance contre les accidents du travail (CSPAAT) lorsque le personnel monte ou descend des escaliers avec des pneus.
• Tout bâtiment servant à l’entreposage de pneus doit être équipé de gicleurs automatiques
• Tout bâtiment servant à l’entreposage de pneus doit être équipé d’alarmes antieffraction et de détecteurs de fumée et de chaleur.

La plupart des clients voudront systématiquement remettre ou enlever les pneus de leur véhicule au cours des mêmes semaines dans l’année. C’est pourquoi il est important que vous mettiez au point votre propre système d’inventaire et d’entreposage des pneus des clients, afin d’éviter de perdre des jeux de pneus et du temps à les retrouver aux moments d’affluence. Certains gestionnaires de service des pièces ont fait part d’incidents où des clients ont vendu leur véhicule dans l’intervalle et n’ont pas pu retrouver leur second jeu de pneus.

En raison de l’augmentation du nombre de concessions proposant l’entreposage de pneus, le vol des pneus dans les concessions au Canada s’amplifie considérablement. En cas de perte, les concessionnaires doivent déterminer ce qu’ils ont réellement perdu. Il est donc vital de conserver un inventaire précis des pneus des clients, des propriétaires et de leur emplacement précis. Un système adéquat permet d’économiser du temps et de l’argent en cas de réclamation, mais également deux fois par an lors de l’époque de remplacement des pneus.

Êtes-vous couvert? Discutez-en avec votre courtier d’assurance pour vous assurer que vous disposez de la garantie adéquate pour le nombre de pneus que vous entreposez et pour les emplacements servant à l’entreposage.