Mise à jour des activités d’assurance pour le secteur des transports durant la pandémie de COVID-19

Comme nos clients du secteur des transports constituent un service essentiel pour la réponse à la pandémie de COVID-19 et que l’assurance est un élément primordial des activités de cette industrie, nous voulons vous faire part de la façon dont Marsh et le secteur de l’assurance continuent d’être prêts à vous aider.

Les compagnies d’assurances avec lesquelles nous traitons nous ont confirmé que leurs mesures de travail à domicile leur permettent d’être pleinement fonctionnelles et disponibles.  Plusieurs de ces assureurs ont élaboré de manière proactive des plans sur la façon d’aborder la réduction des revenus et de l’utilisation des véhicules et d’offrir une souplesse de paiement pour aider leurs clients à traverser ces temps difficiles. Nous travaillerons avec tous les marchés pour nous assurer que les changements à l’exposition au risque sont traités.

Du point de vue de la prévention des sinistres ou du contrôle des risques, les compagnies d’assurances partenaires ainsi que les Services de contrôle des risques de Marsh peuvent être joints, au besoin, par l’intermédiaire de solutions technologiques comme la vidéoconférence et la téléconférence. Marsh Évaluation des risques travaillera avec vous et vous offrira du soutien en matière de sécurité du parc automobile. Cela comprend l’exploitation des données et des rapports sur les sinistres existants ainsi que des fonctions de vidéoconférence pour discuter des programmes de gestion de risques, des changements opérationnels et de la gestion de risques pouvant avoir une incidence sur les estimations des pertes ou les profils de risques. Nos rapports et services comprennent l’analyse RiskGap des parcs automobiles, des plans d’amélioration du contrôle des risques, des évaluations des conducteurs à risque élevé, l’analyse des taux de collision, ainsi que la participation à vos téléconférences avec le représentant de la prévention des sinistres de la compagnie d’assurance pour répondre aux questions techniques une fois ces rapports terminés. Veuillez noter que le niveau de détail requis variera et qu’il est possible que des inspections en personne doivent quand même avoir lieu par la suite.

Cette approche de soutien à distance contribue au respect des protocoles d’éloignement social qui nous sont imposés à tous et améliore notre sécurité. La plupart des échanges de documents requis sont déjà effectués par courriel et peuvent continuer de l’être de cette façon.

En ce qui concerne les interventions en cas d’incident, les compagnies d’assurances et experts en sinistres avec lesquels nous traitons sont prêts à vous aider, notamment en participant au besoin à une visite sur place et en utilisant à cette occasion l’équipement de protection approprié ainsi que des protocoles d’éloignement social sécuritaires.

Pour ce qui est de l’équipement endommagé, les compagnies d’assurances partenaires connaissent bien les technologies facilitant le règlement à distance des réclamations pour dommages.

Nos équipes spécialisées dans les transports nationale et nord-américaine utilisent régulièrement la technologie de conférence Web pour se rencontrer et discuter des problèmes émergents afin que nous puissions anticiper vos préoccupations en fonction de ce que nous constatons en Amérique du Nord.

Nous avons mis de l’avant les répercussions de la COVID-19 sur vos activités commerciales et nous poursuivons notre étroite collaboration avec nos partenaires assureurs pour veiller à ce que l’on porte attention à votre situation.

Enfin, nous sommes fiers du rôle essentiel que jouent nos clients du secteur des transports et nous les remercions de nous aider tous en demeurant d’importants acteurs de la première ligne de notre réponse collective à la pandémie de COVID-19.