Новая медицинская реальность в эпоху e-Health

Ситуация с COVID-19 вывела актуальность заботы о здоровье на новый уровень. Сейчас уже для всех очевидно, что такой инструмент, как телемедицина, не только имеет право на жизнь, но и становится неотъемлемой частью нашей современной реальности, дополняя систему оказания медицинской помощи как в государственном секторе, так и в частном. Телемедицина в полной мере отвечает основным задачам и вызовам современного здравоохранения: обеспечение широкой доступности качественных сервисов при разумном ценообразовании.

Как эксперты страхового рынка, специалисты Mercer Marsh Benefits - объединенной практики брокера Marsh и HR-консультанта Mercer - наблюдают изменение отношения страховщиков ДМС к телемедицине: от скепсиса в 2018 году на момент принятия Закона о телемедицине до запуска собственных сервисов и активного использования в страховых продуктах в период пандемии COVID-19.

4 последних тренда в телемедицине:

Широкий выбор с узким профилем

По данным лидеров российского рынка телемедицинских услуг, в период пандемии был отмечен рост числа новых пользователей дистанционной медицины, которые в полной мере оценили ее преимущества. Кроме того, весной 2020 года спрос телемедицинского консультирования сместился в пользу специалистов узкого профиля (невролог, гастроэнтеролог и т.д.). Так, в рамках реализации совместного проекта банка ВЭБ и телемедицинской компании «Доктор рядом» порядка 70% бесплатных удаленных консультаций в период пандемии пришлось на узких специалистов.

Психология онлайн

Общая тревога и эмоциональная нестабильность в условиях повышенных рисков для здоровья и неопределенности, которыми сопровождается ситуация с COVID-19, заставили работодателей пересмотреть имеющиеся ресурсы по укреплению ментального здоровья. Это закономерно привело к росту предложений на рынке дистанционного психологического консультирования. Отметим, что психологические консультации были весьма востребованы как в рамках страховых программ, так и по прямым договорам с провайдерами.

Цифровой фокус на превенцию

Медицинские гаджеты и различные приложения из категории далекого будущего переходят в статус новой реальности, становясь частью экосистемы, направленной на предупреждение болезней и динамический мониторинг здоровья.

Так, в августе 2020 года компания МТС вывела на рынок новое приложение, которое позволяет эффективно решать задачи динамического наблюдения больных с повышенным артериальным давлением.

Появляются новые гибридные решения для профилактического наблюдения за здоровьем, сочетающие онлайн и офлайн форматы: телечекап (телемедицинские консультации по результатам комплексных очных исследований), консультации диетологов с разработкой программы питания и динамическим контролем питания пациента.

Этот тренд на превентивность и медицину с опорой на здоровые привычки также уже находит отражение в бизнес-стратегиях страховых компаний.

Телемедицина в системе госгарантий

Одним из «постковидных» уроков стало осознание ограниченности врачебных ресурсов и доступности медицинской помощи, особенно выраженной в удаленных регионах. Готовым решением на государственном уровне может быть включение телемедицины в систему ОМС. И этому уже есть примеры: Калужская область стала первым регионом России, где дистанционные медицинские консультации доступны бесплатно по полису обязательного медицинского страхования.

В рамках исследования трендов добровольного медицинского страхования в 2020 году лидирующие страховые компании России подтверждают, что одним из векторов их стратегий развития является использование медицинских цифровых технологий. Страховой рынок уже реагирует на меняющуюся среду, планируя активно инвестировать в цифровые решения, направленные на профилактику и персонализацию, чтобы повысить эффективность программ страхования и управлять убыточностью.

Глобальное исследование Mercer Marsh Benefits Health on Demand подтверждает, что в перспективе ближайших 5 лет цифровые медицинские решения будут усиливать свои позиции в линейке инструментов удержания и повышения вовлеченности персонала через развитие культуры здоровья и благополучия в компаниях. Кроме того, в последние годы специалисты Mercer Marsh Benefits в России фиксируют устойчивый спрос работодателей на превенцию и профилактику в предоставляемых сотрудникам льготах, в том числе как часть общей концепции развития благополучия сотрудников. Можно полагать, что цифровые медицинские решения в перспективе 3-5 лет смогут занять достойное место в структуре конкурентного employee value proposition – ценностного предложения сотруднику.