Cómo seguir el ritmo de la innovación en la Gestión de Riesgos

La tecnología está integrada en casi todos los aspectos de nuestras vidas, incluyendo muchas de las funciones críticas que desempeñamos en las empresas. El ecosistema del Internet de las cosas (IoT) está creciendo de manera exponencial, y muchas empresas están aprovechando los beneficios de la "digitalización"; son cada vez más las que exploran y acogen las aplicaciones de inteligencia artificial (AI), blockchain y otras tecnologías.

Al mismo tiempo, los profesionales de la gestión de riesgos tienen que enfrentarse, cada vez más, a preguntas críticas sobre los riesgos que presentan estas tecnologías. Y aunque, en general, cuentan con la capacidad de dar respuesta a esas preguntas, sus contrapartes de las mesas directivas de las empresas tienen cada vez más dudas e inquietudes sobre este tema, según la encuesta de Excelencia en Gestión de Riesgos de 2018.

¿Qué implicación tiene la tecnología en su empresa?

Para administrar de manera efectiva los riesgos de la innovación, y sus oportunidades, las empresas deben comprender la implicación que tienen tecnologías como IoT, AI, blockchain, entre otras. Estas están impulsando cambios en los perfiles de riesgo de las empresas, ya que ayudan a lograr eficiencias operativas y afectan a la forma en que los clientes usan los productos y servicios. Por ello, es recomendable que los profesionales encargados de gestionar los riegos den un paso a delante y se impliquen en la toma de decisiones, aportando una aproximación más crítica acerca de la exposición al riesgo que conlleva cada decisión.

No obstante, aunque es esencial entender las nuevas tecnologías es difícil  convertirse en un experto en todos los sectores. Por este motivo, la recomendación es promover las relaciones y comunicaciones con los expertos en Sistemas de la Información de su empresa. Al hacerlo, obtendrá un conocimiento acerca de las tecnologías que su empresa utiliza, como se están utilizando, que riesgos presentan y como pueden ayudarle a administrar el riesgo.

Buscar la innovación en la gestión de riesgos

Las nuevas tecnologías pueden ayudar a los expertos en riesgos a identificar, gestionar y financiar estos riesgos. Por ello, es necesario que se busque una gestión efectiva de estas tecnologías, que  permita por un lado desarrollar la actividad profesional y por otro servir de herramienta de gestión de riesgo que las mismas conllevan. Por ejemplo, piense en cómo blockchain, dispositivos IoT, AI y otras tecnologías pueden ayudarle a reducir costes y optimizar los procesos de administración de pólizas.

Los profesionales encargados de la gestión del riesgo suelen tener un perfil más escéptico en relación al uso de las nuevas tecnologías, que contrarresta con la constante idea de innovación que persiguen los altos cargos de las compañías, visión más acorde a la situación de interconectividad en la que vivimos. Es por ello que debemos trasladar, tanto a directivos como a los Risk Manager y/o Responsables de cumplimiento, que se trata de alcanzar una armonía que permita obtener de las nuevas tecnologías una adecuada gestión del riesgo, dando cumplimiento a diversas regulaciones y estándares internacionales, así como un uso operativo efectivo, que permita prestar un adecuado servicio.

La conclusión para los expertos en riesgos es que la innovación y la disrupción están aquí para quedarse. Asimismo, las empresas deben aprovechar su posición estratégica, abordar el riesgo de manera proactiva y desempeñar un papel importante para su propio crecimiento y el de la sociedad.