募集職種（福岡・北九州）

現在募集中の職種は下記の募集要項をご覧ください。

応募につきましては、希望職種の募集要項をご参照の上、採用に関するお問合せから必要事項を記入の上、ご連絡下さい。後日、応募書類のご提出方法について、ご連絡させていただきます。

尚、お預かりした応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。

募集要項（正社員）

西日本コンタクトセンター　オペレーション リーダー

部署概要

【コンタクトセンター】

顧客企業の保険制度の運営および代理店業務（生命保険・損害保険）、年金・財形事務、口座振替業務を行う事務処理および保証制度（ワランティ）等オペレーションセンターを運営しています（専門毎にユニットを分けています）

仕事内容

リーダーとしての管理業務（日常業務および管理業務）

• チームメンバーの勤怠管理、教育・研修
• 生産性向上と品質向上を目指した業務設計・業務運営・管理
• 業務立上げ時にクライアントとの業務内容確認・調整
• エスカレーション対応

以下の業務についてプレイングリーダーとして業務を行っていただきます

• 団体保険および自動車任意保険の募集事務、異動・保全事務
• 電話およびメールによる問い合わせ対応
• 任意加入年金・財形の事務全般および問い合わせ対応
• 自動車保証商品に関する販売代理店や顧客からの問い合わせ対応
• 事務処理（申込・解約・キャンセル・振込等）

応募資格

• 社会人経験3年以上
• 基本的なPC操作が出来る（Excel、Word、キーボード入力、インターネット操作等）
• 豊富な事務処理経験
• 保険事務経験があれば尚可

こんな人を求めています

• 生産性向上と品質向上を両立出来る方
• 新たな業務にも能動的に仕事に取り組み、商品／業務知識の取得に積極的な方
• 協調性があり、組織の方向性の理解度が高い方
• 管理および自ら日常の運用なども含め遂行出来る方
• ルールと規律を重んじる方