Amazon & Whole Foods: Desafíos para los Retails en Panamá
La noticia de la adquisición de Whole Foods por parte de Amazon conmocionó al mundo entero. El día en que se comunicó la noticia, revisé el movimiento de las acciones de diversas empresas que sigo. Paso seguido, y de manera inevitable, extrapolé el acontecimiento a la realidad panameña y pensé cómo repercutirá en mis clientes cuyo giro de negocio está relacionado al retail. Desde el punto de vista de Administración de Riesgos, este evento marca un hito y tiene el potencial de ser disruptivo a nivel nacional y regional. El mayor error que pudiéramos cometer es descuidarnos y asumir que esta histórica adquisición y sus consecuencias se limitan al mercado estadounidense.
¿Qué podemos aprender de Amazon?
Oliver Wyman, firma de Consultoría Estratégica y de Gestión del grupo Marsh & McLennan Companies, publicó un interesante artículo referente a esta adquisición. A modo de reflexión y análisis, aprovecho este espacio para destacar algunos puntos importantes:
● El Due Dilligence es clave a la hora de valorar y realizar una adquisición. En este caso, Amazon sopesó mucho más que el retorno inmediato de la inversión. El verdadero valor de este movimiento estratégico recae en la adquisición del “Know How”, de la cadena de frío, de bienes raíces, de la cadena de suministros (local y nacional), entre otros.
● El impacto inmediato que pudiera tener la aplicación de la tecnología de Amazon en los precios de Whole Foods y, de esta manera, expandir el target y la asequibilidad de los productos.
● ¿Cómo se pueden ver afectadas las marcas masivas ante un competidor de marca genérica, cuyo poder ahora se extiende a la distribución masiva?
● Evidentemente, el futuro está en el e-commerce. Cada vez será más difícil justificar la reinversión en tiendas físicas.
Desafíos para los Retails en Panamá
¿Cómo reaccionar? Sin duda alguna, Panamá no está al nivel de e-commerce de Estados Unidos. No obstante, la tendencia es segura y es sólo cuestión de tiempo para que madure esta modalidad de consumo en Panamá. En este “tiempo de transición” está la clave: si un Retail reacciona precipitadamente y más rápido que el mercado, fallará en su intento. En estos casos, es imperativo llevar un Mapeo Estratégico de Riesgos en el que no sólo se resalten los riesgos de la industria y de la empresa, sino también cómo estos riesgos van evolucionando en el tiempo, tomando en cuenta la adaptación del mercado a las nuevas tendencias.
Cierro con la frase de un experto banquero que escuché hace poco: “si hay una forma rápida y efectiva de crecer, es a través de adquisiciones”. A estas palabras con luz yo le agregaría: “nunca dejes de visualizar tu mapa de riesgos en cada decisión que tomes”.